Domande e risposte

  • La fodera è adatta al mobile?
    • La fodera è adatta al mobile proprio come la fodera fornita dal produttore dei mobili. Abbiamo introdotto un processo di controllo della qualità che garantisce ai nostri prodotti. una misura perfetta.
  • Di che tessuto sono le fodere?
    • Tutte le nostre fodere sono realizzate con tessuti per arredamento di alta qualità prodotti in Polonia. Preparando la nostra collezione abbiamo pensato soprattutto alla qualità dei materiali, alla facilità di pulizia e alla resistenza all'abrasione. Alcuni dei nostri tessuti hanno ricevuto prestigiosi premi di arredamento. Offriamo anche tessuti jacquard, ciniglia, trame e gli altri. Quando scegliamo i tessuti definiamo con precisione il tipo, la composizione, la grammatura e i risultati del test di Martindale.
  • I colori e i motivi sul sito sono rappresentati fedelmente?
    • Tutti i tessuti visualizzati sul sito SOFERIA sono rappresentati nel miglior modo possibile. Il loro aspetto dipende dal monitor del computer o del tablet. Inoltre i motivi possono esseri diversi da quelli mostrati in figura per via del modo in cui i tessuti sono tagliati. Se ti interessa conoscere esattamente il colore di un tessuto ti invitiamo ad ordinarne dei campioni.
  • Come posso ordinare dei campioni di tessuto?
    • Nella scheda tessuti è possibile selezionare fino a 5 campioni di tessuto gratuiti. I campioni vengono inviato a spese di SOFERIA tramite Posta Polacca all'indirizzo indicato.
  • È possibile lavare le fodere?
    • La maggior parte delle nostre fodere sono lavabili. Le istruzioni dettagliate per la pulizia sono fornite al momento della scelta del tessuto. Si prega di leggerle.
  • Quali sono i costi di spedizione?
    • L'importo delle spese dipende dal paese di consegna:
    • a) ai paesi dell'UE eccetto la Gran Bretagna - 15,50 EUR
    • b) alla Gran Bretagna - 14 GBP
    • c) agli USA - 20 USD I costi di spedizione vengono aggiunti automaticamente all'importo dell'ordine e l'Acquirente ne viene informato prima del completamento dell'ordine.
  • Quali metodi di pagamento sono disponibili?
    • Il pagamento per la merce ordinata può avvenire con carta e bonifico tramite un sistema di pagamento elettronico (PayPal/BrainTree) oppure con un tradizionale bonifico su conto bancario. Accordandosi individualmente è possibile pagare gli ordini con un bonifico sul conto bancario di SOFERIA.
  • Quali sono i tempi di realizzazione dell'ordine?
    • Il tempo di attesa previsto per la realizzazione di un ordine è di 14 giorni lavorativi calcolati dal momento dell'ordine.
  • Come vengono consegnati i prodotti?
    • La merce viene consegnata tramite corrieri specializzati (di solito DPD). La scelta del corriere spetta a SOFERIA e ha come scopo la più rapida consegna. Le consegne del corriere vengono effettuate nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 17:00. Se in questi orari non è possibile ricevere il pacco all'indirizzo di casa la soluzione migliore è dare al corriere l'indirizzo al quale si troverà l'Acquirente (ad es. il luogo e il datore di lavoro). I corrieri hanno un percorso predefinito e non possono consegnare pacchi in un intervallo di tempo specifico o ad un'ora precisa.
  • È possibile restituire un prodotto?
    • Sì. L'acquirente ha il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni senza dover fornire un motivo. Dopo aver ricevuto il prodotto completo ed intatto, SOFERIA rimborsa il pagamento al conto dell'Acquirente entro 5 giorni lavorativi.
  • I tessuti Eko Leather Soferia sono di finta pelle?
    • No. La finta pelle (skai) è un materiale simile alla pelle realizzato in PVC, per questo con un uso prolungato si screpola e si sfalda. Le ecopelli Soferia sono materiali realizzati al 100% in poliuretano di alta qualità e per questo non si screpolano e non si sfaldano. Sono caratterizzate da eccellenti proprietà meccaniche, sono resistenti all'allungamento, agli strappi e alle screpolature e hanno una elevata elasticità.
  • I tessuti idrofobi (Water Repellent) sono tessuti facili da pulire (Easy-Clean)?
    • I tessuti idrofobi non sono tessuti facili da pulire. I tessuti che non assorbono liquidi, contrassegnati dal simbolo Water Repellent, sono ricoperti da uno speciale teflon che, nel caso di liquidi versati, ne raccoglie le gocce sulla superficie del tessuto (ad es. Nordic, Glam). Invece i tessuti facili da pulire Easy-Clean possiedono un avanzato sistema di protezione, grazie al quale tutte le macchie sono facili da pulire (ad es. Naturel, Eco-Leather, Classic, Elegance).
  • La pulizia frequente causa la perdita delle proprietà di facile pulizia?
    • Con un uso corretto le funzioni di pulizia facile rimangono attive fino a 10 cicli di lavaggio/pulizia - il che significa che possono durare diversi anni, per l'intero ciclo di vita del mobile.